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FAQ

Bestellung FAQs
Technische FAQs

Bestellung FAQs


Frage 1: Ist Ihr Online-Bestellung sicher?
Ja, es ist 100% sicher. Unser Sicherheit-Server ist bei MyCommerce, einem anerkannten E-Commerce-Unternehmen, und ist es auf Software spezialisiert.
Frage 2: Kann ich für Ihre Software per Scheck, Bestellung oder Überweisung bezahlen?
Sie können unsere Software über folgende Zahlungsarten bezahlen: Kreditkarten online, Kreditkarten per Telefon, Kreditkarten per Fax, Bestellung, Scheck, Überweisung, PayPal, ACH, Postfach. Wir empfehlen Ihnen, die Kreditkarten-Online-Zahlungsart zu verwenden, denn in diesem Fall erhalten Sie Ihren Registrierungscode per E-Mail innerhalb von wenigen Minuten nach der Bestellung.
Frage 3: An wen soll ich mich bei Fragen zu einem Produkt wenden?
Um Antworten auf Fragen zur Bestellung, Zahlung oder Versandverfahren zu erhalten, besuchen Sie bitte das Kundendienstzentrum unter: mycommerce.com.
Frage 4: Wenn ich jetzt für das Programm bezahle, wie lange dauert es, bis ich meine Download-URL bekomme?
Es hängt von der Zahlungsart ab, die Sie verwenden. Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte bestellen, nachdem Sie das Bestellformular aufgegeben haben, werden Sie Ihre Download-URL und eine E-Mail mit Download-URL bekommen.
Frage 5: Ich habe keine Download-URL erhalten. Warum ?
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben und Ihre Bestellung abschicken. Für andere Fälle fühlen Sie bitte sich frei, mit uns zu kontaktieren
Frage 6: Ist technische Unterstützung kostenlos?
Ja, technische Unterstützung ist kostenlos. Sie müssen nicht für technische Unterstützung bezahlen. Fühlen Sie sich einfach frei, mit uns zukontaktieren, falls Sie irgendwelche Schwierigkeiten mit unserem Dokumenten-konverter-Werkzeug haben.
Frage 7: Wie kann ich tun, wenn ich die falsche Software gekauft habe?
In diesem Fall können wir für Sie direkt austauschen, wenn der Preisunterschied zwischen der beiden Software innerhalb von $ 10 ist. Darüber hinaus müssen Sie Preisunterschied für Swap bezahlen.
Frage 8: Warum habe ich höher Preis angezahlt als der auf der Website aufgelistete Preis?
Als Software-Entwickler berechnen wir nur den auf der Website aufgelisteten Preis. Für den zusätzlichen Teil könnte es die Steuer oder Extended Download Service sein.


Was ist Download Protection / Extended Download Service?
EDS (Externer Download Service) ist ein Service, der von der Zahlung-Plattform separat erbracht und kassiert wird, wodurch Sie Ihren Software-Download auf einem sicheren Server für Backup-ziel für zwei Jahre speichern können.


Ist es notwendig, diesen Service zu erwerben?
Ehrlich gesagt ist es nicht nötig. Wir bieten kostenlose Downloads und Updates für unsere Kunden. Gehen Sie auf unsere Offizielle Website, um die neueste Version herunterzuladen, oder kontaktieren Sie uns frei.


Wie bekomme ich die Zurückzahlung von EDS?
Als separate Gebühr von unserer Software, müssen Sie die Zahlung-Plattform kontaktieren, um eine Zurückzahlung dieser Dienstleistung anzufordern.
MyCommerce: https://www.mycommerce.com/support/
Tipp :Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID in der E-Mail an und geben Sie an, dass Sie nur den EDS (Externer Download Service) zurückerstatten möchten, nicht die Software.



Technische FAQs


Frage 1: Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der Vollversion?
Wir bieten kostenlose Demo-Version Download-Service für alle, einen Test auszuführen vor dem Kauf. Sie müssen nur auf "Kostenlos Test" -Taste auf jeder Produktseite klicken, um kostenlose Testversion zu installieren. Die Testversion von Windows Password Key Software kann nur alle Windows und Konten auflisten, kann aber ihre Passwörter nicht zurücksetzen. Die Vollversion wird das vergessene Windows-Passwort für Sie zurücksetzen. Nach dem Kauf erhalten Sie eine lebenslange Aktualisierung und Kundenbetreuung dieser Software.
Frage 2: Es gibt 4 Editionen von Windows Password Key Software. Welche Version soll ich wählen?
Windows Password Key Standard kann nur zum Brennen mit einer CD / DVD. Die anderen Versionen (Professional, Enterprise, Ultimate) unterstützen auch einen USB-Flash-Laufwerk.
Wenn Ihr Konto ein lokales Konto ist und das Passwort ein normales Passwort ist, können Sie beliebig auswählen.
Wenn Ihr Konto ein Microsoft-Konto ist oder das Kennwort ein Domänen-passwort ist, sollten Sie Windows Password Key Enterprise-Version oder Windows Password Key Ultimate-Version wählen.
Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen den 4 Editionen von Windows Password Key.
Frage 3: Wie man Windows Password Key Software benutzt?
Im Folgenden finden Sie Details von jedem Schritt zur Verwendung der Windows Password Software:
Schritt 1: Herunterladen und installieren Sie die Software in einem anderen Computer (jeder verfügbare PC, nicht der PC, den Sie entschlüsseln möchten).
Schritt 2: Stecken Sie einen CD / DVD / USB-Flash-Laufwerk zuerst ein, starten Sie die Software, wählen Sie den Gerätetreiber, den Sie verwendet haben und klicken Sie auf "Brennen" -Taste, warten Sie einen Moment, werden Sie ein erfolgreiches Pop-up-Fenster erhalten.
Schritt 3: Stecken Sie den gebrannten Gerätetreiber zuerst zu Ihrem gesperrten Computer, starten Sie den Computer, drücken Sie ständig die Taste F12, dann wählen Sie die Diskette, die Sie im Boot-Menü verwendet haben, und klicken Sie auf "Enter", Sie werden unser Passwort-Zurücksetzung-Programm erfolgreich eintreten. Die Taste, die zum Eingeben des BIOS gedrückt wird, ist auf der Grundlage von Herstellern unterschiedlich, Sie können auch "F9", "F10" oder andere Tasten versuchen. um Boot-Menü einzutreten , oder drücken "F2", "Löschen" oder anderen Tasten zum Eingehen des BIOS-Einstellung.
Schritt 4: Folgen Sie den Anweisungen des Programms und Sie können das Passwort erfolgreich entfernen / zurücksetzen.
Frage 4: Wenn der Computer UEFI-Boot-Modus verwendet, was soll ich tun?
Sie sollten einige Einstellungen manuell nach dem Brennen ändern:
1. Schalten Sie das System ein und während das Computer-Logo erscheint, drücken Sie die Taste F2, um das BIOS-Setup hineinzugehen. Die Taste, die zum Eingeben des BIOS gedrückt wird, ist auf der Grundlage von Herstellern unterschiedlich, man kann auch "F10", "Löschen" oder andere Tasten versuchen, um die BIOS-Einstellung hineinzutreten.
2. Wählen Sie die Sicherheit-Registerkarte und richten Sie den Secure Boot auf Deaktiviert ein.
3. "Boot-Modus" auf " Altsystem" ändern.
4. Drücken Sie F10, um die Einstellungen zu speichern.
5. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie F12 kontinuierlich, und wählen Sie dann im Boot-Menü die Diskette (CD / DVD / USB-Option). Die Taste, die zum Eingeben des BIOS gedrückt wird, ist auf der Grundlage von Herstellern unterschiedlich, man kann auch "F10", "Löschen" oder andere Tasten versuchen, um die BIOS-Einstellung hineinzutreten. Und Sie können die Anweisungen der Startup-Schnittstelle bemerken.
Manchmal ändere "CSM-Modus" auf "Aktivieren" und ändere "Load Legacy Option Rom" auf " Aktivieren ".
Bitte beachten Sie: Nach dem Löschen des Passworts müssen Sie die BIOS-Einstellungen zurücksetzen, damit Sie Ihr Betriebssystem hineingehen können.
Frage 5: Ich kann die Software nicht herunterladen und installieren. Was soll ich tun?
Dies kann auf einigen Gründe zurückzuführen sein:
  • Der Link läuft nach sechs Klicks oder nach einer Woche wegen Download-Schutz ab.
  • Vor der Installation der Vollversion sehr empfehlen wir Ihnne, die vorherige Testversion komplett von Ihrem Computer zu entfernen.
  • Bitte ändern Sie ein Download-Tool oder ändern Sie einen Windows-Computer, um die Software herunterzuladen.
  • Und du solltest einen Computer benutzen, der Administrator hat, um die Software zu installieren.
Frage 6: Nach dem Brennen zeigt es "den ISO-Dateipfad ist ungültig". Was soll ich tun?
Wenn Sie eine CD / DVD verwenden, um zu brennen, verwenden Sie bitte eine leere, lesbare und löschbare CD / DVD (CD-RW, DVD-RW) zum Brennen.
Wenn Sie einen USB-Flash-Treiber verwenden, formatieren Sie bitte Ihren USB-Flash-Laufwerk manuell.
Das Programm liest das ISO-Image automatisch. Stecken Sie zuerst einen CD / DVD / USB-Flash-Laufwerk ein, starten Sie die Software, wählen Sie den gebrauchten Treiber aus und klicken Sie auf "Brennen" -Taste, warten Sie einen Moment, werden Sie ein erfolgreiches Pop-up-Fenster erhalten. Falls nicht, schließen das Programm ab und starten Sie es neu, oder installieren Sie bitte die Software erneut.
Frage 7: Ich habe eine Nachricht erhalten, es gesagt: "Dies ist kein Passwort- Rücksetzung- CD, was ist falsch?
Dies könnte daran liegen, dass Sie in der Login-Schnittstelle auf "Passwort vergessen" geklickt haben. Sie haben das Passwort-Zurücksetzun
-Programm im System eingegeben, bei dem Sie zuvor eine Passwort-Reset-Disk erstellt haben. Und du hast unser Programm nicht eingegeben. Bitte beachten Sie Q3 über die spezifischen Schritte zur Nutzung der Software. Wenn das Programm immer noch nicht normal booten kann, wenden Sie sich bitte an Q4, um die UEFI-Einstellungen zu ändern.
Frage 8: Es zeigt "Kein Betriebssystem", " Windows System kann nicht benutzt werden" oder es gibt keinen Windows-Pfad zu wählen, was soll ich tun?
Keine Sorgen, es ist ein Problem der Kompatibilität zwischen Software und Hardware.Wenn Sie ein Kauf-Kunde von Windows Password Key sind, bieten wir alternative Programme, um Ihnen zu helfen. Fühlen Sie sich einfach frei, mit uns zukontaktieren
Frage 9: Nach der Änderung des Passwortes, warum kann ich mich nicht loggen?
Sie sollten die verfügbare Konten wählen und Sie sollten besser die Option "Windows Passwort entfernen" wählen. Sie können auch ein neues Konto erstellen, um Ihren Computer mit dem neuen Konto einzugeben und dann das Passwort des vorherigen Kontos zurückzusetzen. Das erstellte Konto wird normalerweise angezeigt, wenn Sie den Computer zweite neu starten.
Hinweis: Wenn Ihr Produkt die Standard- oder Professional-Version ist und Ihr Konto ein Microsoft-Konto ist, sollten Sie Ihre Version auf Enterprise oder Ultimate aktualisieren.
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